---
title: "مشكلات IPTV: التقطّع وتعطّل EPG وأخطاء القائمة | Zapvo"
description: "حل أكثر مشكلات IPTV شيوعًا: القائمة لا تُحمَّل، الصورة تتقطّع، دليل البرامج فارغ أو مُزاح، شاشة سوداء، صوت دون صورة، وأخطاء Chromecast."
url: https://zapvo.app/ar/guides/troubleshooting
language: ar
updated: 2026-10-25
---

الأدلة · قراءة 7 دقائق

# حل مشكلات IPTV

تنشأ معظم المشكلات من القائمة أو الاتصال أو دليل البرامج، ويُحل معظمها بسرعة. ابدأ بما تراه الآن.

## القائمة لا تُحمَّل

- تحقق مجددًا من العنوان أو اسم المستخدم وكلمة المرور، فحرف خاطئ واحد يكفي.
- افتح تفاصيل المصدر في Zapvo: في حسابات Xtream Codes، يظهر هناك إن كان الاشتراك قد انتهى.
- لا يقبل بعض المزوّدين إلا تعريفًا معيّنًا للتطبيق. أدخل في إعدادات المصدر قيمة user agent التي يشترطها المزوّد.
- أعد المحاولة لاحقًا: قد يكون خادم المزوّد مثقلًا أو متوقفًا.

## التخزين المؤقت أو تقطّع الصورة

- اختبر سرعة اتصالك: تحتاج دقة HD إلى نحو 5–8 ميغابت في الثانية، و4K إلى نحو 25 ميغابت في الثانية.
- إن أمكن، صِل التلفاز بكابل شبكة أو قرّب جهاز التوجيه.
- اختر جودة أقل من إعدادات المشغّل إذا كانت القناة توفّرها.
- في إعدادات المشغّل، ضمن «متقدم»، جرّب ملف تخزين مؤقت آخر أو أداة فك الترميز البرمجية.
- إذا كانت بعض القنوات فقط تتقطع، فالمشكلة عادةً لدى المزوّد.

## دليل البرامج فارغ

- اطلب من مزوّدك عنوان XMLTV ‏(EPG) وأضفه في إعدادات المصدر.
- حدّث دليل البرامج من تفاصيل المصدر.
- إذا كان الدليل غائبًا عن بضع قنوات فقط، فربما لا يغطيها؛ أضف عنوان دليل ثانيًا.

## البرامج مُزاحة بساعة أو أكثر

يستخدم دليل البرامج منطقة زمنية مختلفة عن البث. تحقق أولًا من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية على جهازك. وإن كانت صحيحة، فاسأل مزوّدك: كثيرون يوفّرون دليلًا لمنطقتك الزمنية.

## شاشة سوداء أو صوت دون صورة

- في إعدادات المشغّل، ضمن «متقدم»، بدّل بين أداة فك الترميز المادية والبرمجية.
- جرّب جودة أخرى للقناة.
- تستخدم بعض البثوث صيغًا لا يستطيع جهاز TV Box قديم فك ترميزها، وقد تعمل القناة نفسها على جهاز أحدث.

## Chromecast لا يشغّل القناة

بثوث TS المباشرة الخام والبثوث التي تتطلب ترويسات خاصة لا تعمل على Chromecast. وإذا كان Zapvo مثبّتًا على التلفاز، فاستخدم «تشغيل على التلفاز» بدلًا من ذلك.

## ما زال لا يعمل؟

[راسلنا](https://zapvo.app/ar/support) واذكر جهازك وإصدار Zapvo وما تراه. ولا ترسل أبدًا كلمة مرورك أو رابط قائمتك.

## أحضر قائمتك، ودع الباقي على Zapvo.

ثبّت Zapvo، وأضف مصدرًا، وابدأ المشاهدة. كل الميزات مجانية لمدة 30 يومًا، دون بطاقة.

---

Zapvo مشغّل وسائط فقط. لا يوفّر Zapvo أي قنوات أو قوائم تشغيل أو محتوى آخر ولا يبيعها. استخدمه فقط مع محتوى يحق لك مشاهدته.

[نزّله من Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zapvo.iptv&hl=ar)

[llms.txt](https://zapvo.app/ar/llms.txt)