---
title: "Проблеми с IPTV: накъсване, EPG не работи, грешки в плейлиста | Zapvo"
description: "Решете най-честите проблеми с IPTV: плейлистът не се зарежда, картината се накъсва, ТВ програмата е празна или изместена, черен екран, звук без картина и грешки с Chromecast."
url: https://zapvo.app/bg/guides/troubleshooting
language: bg
updated: 2026-10-25
---

Ръководства · 7 мин. четене

# Отстраняване на проблеми с IPTV

Повечето проблеми идват от плейлиста, връзката или ТВ програмата и повечето се решават бързо. Започнете от това, което виждате в момента.

## Плейлистът не се зарежда

- Проверете отново адреса или потребителското име и паролата; една грешна буква е достатъчна.
- Отворете подробностите за източника в Zapvo: при акаунтите в Xtream Codes там се вижда дали абонаментът е изтекъл.
- Някои доставчици приемат само определена идентификация на приложението. Въведете в настройките на източника user agent, който доставчикът изисква.
- Опитайте по-късно: сървърът на доставчика може да е претоварен или да не работи.

## Буфериране или накъсване

- Проверете скоростта си: HD изисква около 5–8 Mbps, а 4K около 25 Mbps.
- Ако можете, свържете телевизора с мрежов кабел или приближете рутера.
- Изберете по-ниско качество в настройките на плейъра, ако каналът предлага такова.
- В настройките на плейъра, в Разширени, опитайте друг профил на буфера или софтуерния декодер.
- Ако се накъсват само някои канали, проблемът обикновено е при доставчика.

## ТВ програмата е празна

- Поискайте от доставчика XMLTV адрес (EPG) и го добавете в настройките на източника.
- Опреснете ТВ програмата от подробностите за източника.
- Ако програмата липсва само за няколко канала, може да не ги обхваща; добавете втори адрес на програма.

## Предаванията са изместени с час или повече

ТВ програмата използва различна часова зона от потока. Първо проверете датата, часа и часовата зона на устройството. Ако са верни, попитайте доставчика си: мнозина предлагат програма за вашата часова зона.

## Черен екран или звук без картина

- В настройките на плейъра, в Разширени, превключете между хардуерния и софтуерния декодер.
- Опитайте друго качество на канала.
- Някои потоци използват формати, които по-стар ТВ бокс не може да декодира; същият канал може да работи на по-ново устройство.

## Chromecast не пуска канала

Чистите TS потоци на живо и потоците, които изискват специални заглавки, не работят на Chromecast. Ако Zapvo е инсталиран на телевизора, използвайте вместо това Пускане на телевизора.

## Все още не работи?

[Пишете ни](https://zapvo.app/bg/support), като посочите устройството си, версията на Zapvo и какво виждате. Никога не изпращайте паролата си или връзката към плейлиста си.

## Донесете плейлиста си. Zapvo се грижи за останалото.

Инсталирайте Zapvo, добавете източник и започнете да гледате. Всички функции са безплатни за 30 дни, без карта.

---

Zapvo е само медиен плейър. Zapvo не предоставя и не продава канали, плейлисти или друго съдържание. Използвайте го само със съдържание, което имате право да гледате.

[Изтеглете от Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zapvo.iptv&hl=bg)

[llms.txt](https://zapvo.app/bg/llms.txt)