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title: "Problemas con IPTV: cortes, EPG que no funciona, errores de lista | Zapvo"
description: "Soluciona los problemas de IPTV más habituales: lista que no carga, cortes, guía vacía o desfasada, pantalla negra, sonido sin imagen y errores de Chromecast."
url: https://zapvo.app/es/guides/troubleshooting
language: es-ES
updated: 2026-10-25
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Guías · 7 min de lectura

# Solución de problemas de IPTV

La mayoría de los problemas vienen de la lista, de la conexión o de la guía, y casi todos se arreglan rápido. Empieza por el que coincida con lo que ves.

## La lista no carga

- Vuelve a comprobar la dirección, o el usuario y la contraseña; basta con una letra mal puesta.
- Abre los detalles de la fuente en Zapvo: en las cuentas Xtream Codes, ahí aparece si la suscripción ha caducado.
- Algunos proveedores solo aceptan una identidad de app concreta. Introduce en los ajustes de la fuente el user-agent que pida tu proveedor.
- Inténtalo más tarde: puede que el servidor del proveedor esté saturado o caído.

## Cortes o tirones

- Mide tu velocidad: HD necesita unos 5–8 Mbps y 4K unos 25 Mbps.
- Si puedes, conecta la tele con un cable de red o acerca el router.
- Elige una calidad más baja en los ajustes del reproductor, si el canal la ofrece.
- En los ajustes del reproductor, en Opciones avanzadas, prueba otro perfil de búfer o el decodificador por software.
- Si solo fallan algunos canales, el problema suele estar en el proveedor.

## La guía está vacía

- Pide a tu proveedor la dirección XMLTV (EPG) y añádela en los ajustes de la fuente.
- Actualiza la guía en los detalles de la fuente.
- Si solo algunos canales no tienen guía, puede que la guía no los incluya; añade una segunda dirección de guía.

## Los programas van desfasados una hora o más

La guía usa una zona horaria distinta de la emisión. Comprueba primero la fecha, la hora y la zona horaria de tu dispositivo. Si están bien, pregunta a tu proveedor: muchos ofrecen una guía para tu zona horaria.

## Pantalla negra o sonido sin imagen

- En los ajustes del reproductor, en Opciones avanzadas, cambia entre el decodificador por hardware y el decodificador por software.
- Prueba otra calidad del canal.
- Algunas emisiones usan formatos que un TV box antiguo no sabe decodificar; el mismo canal puede funcionar en un dispositivo más nuevo.

## Chromecast no reproduce un canal

Las emisiones en directo en TS sin procesar y las que necesitan cabeceras especiales no funcionan en un Chromecast. Si tienes Zapvo instalado en la tele, usa Reproducir en la TV.

## ¿Sigue sin funcionar?

[Escríbenos](https://zapvo.app/es/support) indicando tu dispositivo, tu versión de Zapvo y lo que ves. Nunca envíes tu contraseña ni el enlace de tu lista.

## Trae tu lista. Zapvo hace el resto.

Instala Zapvo, añade tu fuente y a disfrutar. Todas las funciones son gratis durante 30 días, sin tarjeta.

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Zapvo es solo un reproductor multimedia. No ofrece ni vende canales, listas ni ningún otro contenido. Úsalo solo con contenido que tengas derecho a ver.

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