---
title: "Problemas de IPTV: cortes, EPG que não funciona, erros na lista | Zapvo"
description: "Resolva os problemas de IPTV mais comuns: lista que não carrega, cortes, guia de TV vazio ou desfasado, ecrã preto, som sem imagem e erros do Chromecast."
url: https://zapvo.app/pt-pt/guides/troubleshooting
language: pt-PT
updated: 2026-10-25
---

Guias · 7 min de leitura

# Resolução de problemas de IPTV

A maioria dos problemas vem da lista, da ligação ou do guia, e quase todos se resolvem depressa. Comece pelo que corresponde ao que está a ver.

## A lista não carrega

- Verifique de novo o endereço, ou o nome de utilizador e a palavra-passe; basta uma letra errada.
- Abra os detalhes da fonte no Zapvo: nas contas Xtream Codes, uma subscrição expirada aparece aí.
- Alguns fornecedores só aceitam uma identificação de aplicação específica. Introduza nas definições da fonte o user agent que o seu fornecedor pede.
- Tente mais tarde: o servidor do fornecedor pode estar sobrecarregado ou em baixo.

## Cortes ou a imagem a engasgar

- Meça a sua velocidade: HD precisa de cerca de 5–8 Mbps e 4K de cerca de 25 Mbps.
- Se puder, ligue a TV por cabo de rede ou aproxime o router.
- Escolha uma qualidade mais baixa nas definições do leitor, se o canal a oferecer.
- Nas definições do leitor, em Avançado, experimente outro perfil de memória intermédia ou o descodificador por software.
- Se só alguns canais falharem, o problema costuma estar no fornecedor.

## O guia está vazio

- Peça ao seu fornecedor o endereço XMLTV (EPG) e adicione-o nas definições da fonte.
- Atualize o guia nos detalhes da fonte.
- Se só alguns canais não tiverem guia, talvez o guia não os inclua; adicione um segundo endereço de guia.

## Os programas estão desfasados uma hora ou mais

O guia usa um fuso horário diferente do da emissão. Verifique primeiro a data, a hora e o fuso horário do seu dispositivo. Se estiverem certos, pergunte ao seu fornecedor: muitos oferecem um guia para o seu fuso horário.

## Ecrã preto, ou som sem imagem

- Nas definições do leitor, em Avançado, alterne entre o descodificador por hardware e o descodificador por software.
- Experimente outra qualidade do canal.
- Algumas emissões usam formatos que uma box de TV antiga não consegue descodificar; o mesmo canal pode funcionar num dispositivo mais recente.

## O Chromecast não reproduz um canal

Emissões em direto em TS em bruto e emissões que exigem cabeçalhos especiais não funcionam num Chromecast. Se o Zapvo estiver instalado na TV, utilize antes Reproduzir na TV.

## Continua sem resolver?

[Escreva-nos](https://zapvo.app/pt-pt/support) com o seu dispositivo, a versão do Zapvo e o que está a ver. Nunca envie a sua palavra-passe nem a ligação da sua lista.

## Traga a sua lista. O Zapvo faz o resto.

Instale o Zapvo, adicione a sua fonte e veja. Todas as funcionalidades são gratuitas durante 30 dias, sem cartão.

---

O Zapvo é apenas um leitor multimédia. Não fornece nem vende canais, listas ou qualquer outro conteúdo. Utilize-o apenas com conteúdos que tem o direito de ver.

[Disponível no Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zapvo.iptv&hl=pt-PT)

[llms.txt](https://zapvo.app/pt-pt/llms.txt)