---
title: "Проблеми з IPTV: гальмує, не працює EPG, помилки плейлиста | Zapvo"
description: "Розв’яжіть найпоширеніші проблеми з IPTV: плейлист не завантажується, зображення гальмує, телепрограма порожня або зсунута, чорний екран, звук без зображення та помилки Chromecast."
url: https://zapvo.app/uk/guides/troubleshooting
language: uk
updated: 2026-10-25
---

Посібники · 7 хв читання

# Розв’язання проблем з IPTV

Більшість проблем пов’язані з плейлистом, підключенням або телепрограмою, і більшість розв’язуються швидко. Почніть із того, що бачите просто зараз.

## Плейлист не завантажується

- Ще раз перевірте адресу або ім’я користувача й пароль: досить однієї неправильної літери.
- Відкрийте відомості про джерело в Zapvo: для облікових записів Xtream Codes там видно, чи не сплила підписка.
- Деякі провайдери приймають лише певну ідентифікацію застосунку. Укажіть у налаштуваннях джерела user agent, якого вимагає провайдер.
- Спробуйте пізніше: сервер провайдера може бути перевантажений або недоступний.

## Буферизація або підгальмовування

- Перевірте швидкість: для HD потрібно близько 5–8 Мбіт/с, для 4K близько 25 Мбіт/с.
- За можливості підключіть телевізор мережевим кабелем або перемістіть роутер ближче.
- Виберіть у налаштуваннях плеєра нижчу якість, якщо канал її пропонує.
- У налаштуваннях плеєра в розділі «Додатково» спробуйте інший профіль буфера або програмний декодер.
- Якщо гальмують лише деякі канали, проблема зазвичай на боці провайдера.

## Телепрограма порожня

- Попросіть у провайдера адресу XMLTV (EPG) і додайте її в налаштуваннях джерела.
- Оновіть телепрограму у відомостях про джерело.
- Якщо програми немає лише в кількох каналів, можливо, вона їх не охоплює; додайте другу адресу програми.

## Передачі зсунуто на годину чи більше

Телепрограма використовує інший часовий пояс, ніж потік. Спершу перевірте дату, час і часовий пояс на пристрої. Якщо все правильно, запитайте провайдера: багато хто пропонує програму для вашого часового поясу.

## Чорний екран або звук без зображення

- У налаштуваннях плеєра в розділі «Додатково» перемкніться між апаратним і програмним декодером.
- Спробуйте іншу якість каналу.
- Деякі потоки використовують формати, яких стара ТВ-приставка не може декодувати; той самий канал може працювати на новішому пристрої.

## Chromecast не відтворює канал

Чисті TS-потоки прямого ефіру й потоки, яким потрібні особливі заголовки, на Chromecast не працюють. Якщо Zapvo встановлено на телевізорі, використовуйте натомість «Дивитися на ТБ».

## Досі не працює?

[Напишіть нам](https://zapvo.app/uk/support) і вкажіть свій пристрій, версію Zapvo і що ви бачите. Ніколи не надсилайте свій пароль чи посилання на плейлист.

## Принесіть свій плейлист. Решту зробить Zapvo.

Установіть Zapvo, додайте джерело й дивіться. Усі можливості безкоштовні 30 днів, без картки.

---

Zapvo — це лише медіаплеєр. Zapvo не надає й не продає канали, плейлисти чи інший контент. Використовуйте його лише з контентом, який ви маєте право дивитися.

[Завантажити з Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zapvo.iptv&hl=uk)

[llms.txt](https://zapvo.app/uk/llms.txt)