--- title: "Sự cố IPTV: giật hình, EPG không hoạt động, lỗi danh sách phát | Zapvo" description: "Khắc phục các sự cố IPTV thường gặp nhất: danh sách phát không tải, hình bị giật, lịch phát sóng trống hoặc lệch giờ, màn hình đen, có tiếng nhưng không có hình và lỗi Chromecast." url: https://zapvo.app/vi/guides/troubleshooting language: vi updated: 2026-10-25 --- Hướng dẫn · 7 phút đọc # Khắc phục sự cố IPTV Hầu hết sự cố đến từ danh sách phát, kết nối mạng hoặc lịch phát sóng, và phần lớn đều khắc phục nhanh. Hãy bắt đầu từ tình trạng bạn đang gặp. ## Danh sách phát không tải - Kiểm tra lại địa chỉ, hoặc tên người dùng và mật khẩu; chỉ cần sai một ký tự là đủ gây lỗi. - Mở thông tin nguồn trong Zapvo: với tài khoản Xtream Codes, bạn sẽ thấy gói thuê bao đã hết hạn hay chưa. - Một số nhà cung cấp chỉ chấp nhận một số kiểu nhận diện ứng dụng nhất định. Hãy nhập user agent mà nhà cung cấp yêu cầu trong phần cài đặt nguồn. - Thử lại sau: máy chủ của nhà cung cấp có thể đang quá tải hoặc ngừng hoạt động. ## Tải chậm hoặc giật hình - Kiểm tra tốc độ mạng: cần khoảng 5–8 Mbps cho HD, khoảng 25 Mbps cho 4K. - Nếu có thể, hãy nối TV bằng cáp mạng hoặc đặt bộ định tuyến gần hơn. - Nếu kênh có chất lượng thấp hơn, hãy chọn chất lượng đó trong cài đặt trình phát. - Trong cài đặt trình phát, mở Nâng cao và thử một cấu hình bộ đệm khác hoặc bộ giải mã phần mềm. - Nếu chỉ một vài kênh bị giật, nguyên nhân thường nằm ở nhà cung cấp. ## Lịch phát sóng trống - Hỏi nhà cung cấp địa chỉ XMLTV (EPG) và thêm vào phần cài đặt nguồn. - Làm mới lịch phát sóng trong thông tin nguồn. - Nếu chỉ một vài kênh thiếu lịch, có thể lịch không bao gồm các kênh đó; hãy thêm địa chỉ lịch thứ hai. ## Chương trình lệch một giờ hoặc hơn Lịch phát sóng dùng múi giờ khác với kênh phát. Trước tiên hãy kiểm tra ngày, giờ và múi giờ trên thiết bị. Nếu đã đúng, hãy hỏi nhà cung cấp: nhiều nơi có lịch theo múi giờ của bạn. ## Màn hình đen hoặc có tiếng mà không có hình - Trong cài đặt trình phát, mở Nâng cao và chuyển đổi giữa bộ giải mã phần cứng và phần mềm. - Thử một chất lượng khác của kênh. - Một số luồng dùng định dạng mà TV box đời cũ không giải mã được; cùng kênh đó có thể phát được trên thiết bị mới hơn. ## Chromecast không phát kênh Luồng trực tiếp dạng TS thô và luồng yêu cầu header đặc biệt không phát được trên Chromecast. Nếu Zapvo đã được cài trên TV, hãy dùng Phát trên TV thay thế. ## Vẫn chưa được? [Gửi tin nhắn cho chúng tôi](https://zapvo.app/vi/support) và cho biết thiết bị, phiên bản Zapvo cùng những gì bạn thấy. Tuyệt đối không gửi mật khẩu hoặc đường liên kết danh sách phát của bạn. ## Mang danh sách phát của bạn đến. Phần còn lại để Zapvo lo. Cài đặt Zapvo, thêm nguồn và bắt đầu xem. Mọi tính năng đều miễn phí trong 30 ngày, không cần thẻ. --- Zapvo là một trình phát đa phương tiện. Zapvo không cung cấp hay bán bất kỳ kênh, danh sách phát hoặc nội dung nào. Chỉ sử dụng với nội dung mà bạn có quyền xem. [Tải xuống trên Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zapvo.iptv&hl=vi) [llms.txt](https://zapvo.app/vi/llms.txt)