رازداری کی پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 13 اکتوبر 2026

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ Zapvo کون سا ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتا ہے، کیوں، اور آپ کے حقوق کیا ہیں۔ یہ فونز، ٹیبلیٹس اور TV پر Zapvo ایپ پر لاگو ہوتی ہے۔ اسے یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR)، برطانیہ کے GDPR (UK GDPR)، ترکیہ کے ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون نمبر 6698 (KVKK) اور کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ (CCPA) کے تقاضوں کے مطابق تیار کیا گیا ہے۔

1. ذمہ دار کون ہے

آپ کے ذاتی ڈیٹا کا کنٹرولر: Solace Works، ای میل: support@zapvo.app۔

2. مختصراً

•آپ کے سورسز آپ کے آلے پر رہتے ہیں۔ سرور کے پتے، صارف نام اور پاس ورڈز صرف آپ کے آلے پر محفوظ ہوتے ہیں؛ پاس ورڈز آلے کے محفوظ کلید اسٹور کے ذریعے مرموز ہوتے ہیں۔
•ہم نہیں دیکھتے کہ آپ کیا دیکھتے ہیں۔ آپ کے پسندیدہ، سرگزشت اور ترتیبات آپ کے آلے پر رہتی ہیں۔
•کوئی اکاؤنٹ نہیں، کوئی ای میل پتہ نہیں، کوئی اشتہار نہیں، کوئی تجزیات نہیں، کوئی ٹریکنگ نہیں۔
•اگر آپ مطابقت پذیری آن کریں تو آپ کا ڈیٹا آپ کے آلات پر مرموز ہوتا ہے اس سے پہلے کہ وہ ہمارے سرور تک پہنچے۔ ہم اسے نہیں پڑھ سکتے۔
•ہمارا سرور جو کچھ پھر بھی رکھتا ہے وہ نیچے درج ہے؛ اس کا زیادہ تر حصہ ایک یک طرفہ کوڈ ہے جسے اکیلے آپ سے منسلک نہیں کیا جا سکتا۔

3. آپ کے آلے پر ڈیٹا

ایپ آپ کے آلے پر یہ محفوظ کرتی ہے: آپ کے شامل کردہ سورسز (پاس ورڈز مرموز)، ان سے لوڈ کی گئی چینلز، فلموں اور سیریز کی فہرستیں اور گائیڈ، آپ کی پروفائلز، پسندیدہ، دیکھنے کی سرگزشت اور وہ مقامات جہاں آپ رکے تھے، فالو کی گئی سیریز، یاد دہانیاں، والدین کے کنٹرول کی ترتیبات (PIN صرف ایک محفوظ ہیش کے طور پر محفوظ ہوتا ہے)، آپ کی ترتیبات اور ان فونز کی فہرست جنہیں آپ نے اپنا TV کنٹرول کرنے کی اجازت دی ہے۔ یہ ڈیٹا آپ کے آلے سے باہر نہیں جاتا، الا یہ کہ آپ مطابقت پذیری استعمال کریں (حصہ 5) یا خود فون سے TV پر کچھ بھیجیں (حصہ 6)۔

ایپ براہ راست ان سورسز کے سرورز سے منسلک ہوتی ہے جو آپ شامل کرتے ہیں۔ یہ فراہم کنندگان وہ درخواستیں وصول کرتے ہیں جو آپ کا آلہ انہیں بھیجتا ہے، جیسا کہ کسی بھی ایپ یا براؤزر کے ساتھ ہوتا ہے؛ ان پر ان کی اپنی رازداری کی پالیسیاں لاگو ہوتی ہیں۔

4. مفت ٹرائل اور خریداریاں

ہر آلے کو ایک مفت ٹرائل دینے اور خریداریوں کی جانچ کے لیے، ایپ ہمارے سرور سے رابطہ کرتی ہے:

•آپ کے آلے کے Android ID سے بنایا گیا ایک یک طرفہ کوڈ۔ ID خود کبھی آپ کے آلے سے باہر نہیں جاتا؛ ہمارا سرور صرف ایک دوسرے ہیش کا کلید والا ہیش (HMAC) رکھتا ہے۔ مقصد: تاکہ مفت ٹرائل ہر آلے پر صرف ایک بار استعمال ہو سکے۔ قانونی بنیاد: غلط استعمال روکنے میں ہمارا جائز مفاد (GDPR کا آرٹیکل 6، شق 1، ذیلی شق (f)؛ KVKK کا آرٹیکل 5، شق 2، ذیلی شق (f))۔ مدت: آلے کے آخری رابطے کے بعد 24 مہینے تک۔
•آپ کے Google بیک اپ (Google Block Store) میں رکھا گیا ایک بے ترتیب کوڈ۔ مقصد: ایپ دوبارہ انسٹال ہونے کے بعد آلے کو پہچاننا۔ قانونی بنیاد اور مدت: اوپر کی طرح۔
•ٹرائل کا آغاز اور اختتام، آخری جانچ، اور یہ کہ آیا آلہ Google Play کی سالمیت کی جانچ میں کامیاب ہوا۔ مقصد: ٹرائل چلانا۔ قانونی بنیاد: آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل (GDPR کا آرٹیکل 6، شق 1، ذیلی شق (b)؛ KVKK کا آرٹیکل 5، شق 2، ذیلی شق (c))۔ مدت: اوپر کی طرح۔
•آپ کے Google Play خریداری ٹوکن کا ہیش، پروڈکٹ، اس کی میعاد اور حیثیت۔ مقصد: اس بات کی تصدیق کہ خریداری حقیقی اور درست ہے۔ قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل۔ مدت: خریداری ختم ہونے کے بعد 24 مہینے تک۔

جب آپ خریداری کرتے ہیں تو ادائیگی Google Play سنبھالتا ہے؛ ہم آپ کی ادائیگی کی تفصیلات کبھی نہیں دیکھتے۔ ٹرائل شروع ہونے پر Google Play Integrity تصدیق کر سکتا ہے کہ ایپ اصلی ہے اور Google Play سے آئی ہے۔

5. مطابقت پذیری (اختیاری)

اگر آپ مطابقت پذیری آن کریں (ترتیبات › مطابقت پذیری)، تو آپ کے سورسز (پاس ورڈز سمیت)، پروفائلز، پسندیدہ، دیکھنے کی سرگزشت اور فالو کی گئی سیریز آپ کے آلے پر ایک ایسی کلید سے مرموز کی جاتی ہیں جو صرف آپ کے آلات پر موجود ہوتی ہے۔ ہمارا سرور صرف یہ رکھتا ہے:

•مرموز ڈیٹا، جسے ہم نہیں پڑھ سکتے؛
•ایک گروپ ID اور ایک رسائی کوڈ کا ہیش، دونوں اسی کلید سے بنائے گئے؛
•ایک ورژن نمبر اور آخری تبدیلی کا وقت۔

قانونی بنیاد: آپ کی درخواست اور آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ (GDPR کا آرٹیکل 6، شق 1، ذیلی شق (b)؛ KVKK کا آرٹیکل 5، شق 2، ذیلی شق (c))۔ ڈیٹا اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک آپ اسے حذف نہ کریں (ترتیبات › مطابقت پذیری › مطابقت پذیری کا ڈیٹا حذف کریں، یا میرا ڈیٹا حذف کریں)۔ جس گروپ کو 12 مہینے تک کسی نے مطابقت پذیر نہ کیا ہو وہ خود بخود حذف ہو جاتا ہے۔ اگر آپ کے تمام آلات گم ہو جائیں تو کوئی بھی، ہم بھی، ڈیٹا بحال نہیں کر سکتا۔

6. فون بطور ریموٹ، کوڈ کے ساتھ منسلک ہونا اور کاسٹ

•ایک ہی Wi-Fi نیٹ ورک پر فون بطور ریموٹ: فون اور TV براہ راست اور مرموز طریقے سے ایک دوسرے سے رابطہ کرتے ہیں۔ کوئی سرور شامل نہیں ہوتا۔
•کسی دوسرے نیٹ ورک سے کوڈ کے ساتھ منسلک ہونا: جب تک آپ کے دونوں آلات منسلک رہیں (زیادہ سے زیادہ 3 گھنٹے)، ہمارا سرور ان کے درمیان مرموز پیغامات منتقل کرتا ہے۔ وہ انہیں نہیں پڑھ سکتا اور محفوظ نہیں کرتا۔ کوڈ کا ایک حصہ کبھی ہمارے سرور تک نہیں پہنچتا۔
•Chromecast پر کاسٹ: کاسٹ کرتے وقت، چلائی جانے والی اسٹریم کا پتہ آپ کے Cast آلے اور Google کے Cast ریسیور کو بھیجا جاتا ہے، جو اسے چلاتے ہیں۔ اسٹریمز کے پتوں میں فراہم کنندہ کے پاس آپ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات ہو سکتی ہیں؛ صرف اپنے آلات پر کاسٹ کریں۔

7. ہمارا سرور اور اس کے فراہم کنندگان

ہمارا سرور Cloudflare پر چلتا ہے۔ کسی بھی سرور کی طرح، جب آپ کا آلہ منسلک ہوتا ہے تو اسے آپ کا IP پتہ موصول ہوتا ہے۔ ہم درخواستوں کے لاگز محفوظ نہیں کرتے۔ غلط استعمال (مثلاً کنکشن کوڈز کا اندازہ لگانا) محدود کرنے کے لیے، ہم IP پتے کا کلید والا ہیش (HMAC) ایک کاؤنٹر کے ساتھ زیادہ سے زیادہ ایک گھنٹے کے لیے رکھتے ہیں۔

ہم یہ پروسیسرز استعمال کرتے ہیں: Cloudflare, Inc. (سرور ہوسٹنگ) اور Google (Google Play، Play Billing، Play Integrity، Block Store، Cast)۔ ان کے سرورز آپ کے ملک سے باہر ہو سکتے ہیں، بشمول ریاست ہائے متحدہ امریکہ۔ منتقلیوں کو یورپی کمیشن کی منظور کردہ معیاری معاہداتی شقوں سے، اور ترکیہ سے منتقلی کی صورت میں KVKK کے آرٹیکل 9 کے تحت تحفظات سے محفوظ بنایا جاتا ہے۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا نہ فروخت کرتے ہیں، نہ شیئر کرتے ہیں اور نہ اشتہارات کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

8. آپ کے حقوق

آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی تصحیح اور حذف کرنے، اس کی پروسیسنگ کو محدود کرنے اور اس پر اعتراض کرنے، اور ڈیٹا کی منتقلی کا حق حاصل ہے؛ نیز KVKK کے آرٹیکل 11 کے تحت یہ جاننے کا حق بھی کہ آیا آپ کا ڈیٹا پروسیس ہو رہا ہے اور کسے منتقل کیا جاتا ہے۔ آپ کا زیادہ تر ڈیٹا صرف آپ کے آلے پر ہے، جہاں آپ کا اس پر مکمل کنٹرول ہے: ترتیبات › تعارف اور قانونی › میرا ڈیٹا حذف کریں اسے حذف کر دیتا ہے (کیا باقی رہتا ہے اور کیوں، یہ جاننے کے لیے "آپ کا ڈیٹا حذف کرنا" صفحہ دیکھیں)۔

اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے support@zapvo.app پر لکھیں۔ چونکہ ہم نام یا ای میل پتے نہیں رکھتے، اس لیے آپ سے متعلق ڈیٹا تلاش کرنے کے لیے ہمیں آپ کے آلے سے معلومات درکار ہو سکتی ہیں۔ آپ ڈیٹا تحفظ کی کسی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت بھی درج کرا سکتے ہیں، اور ترکیہ میں ذاتی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی (KVKK) کے پاس۔

کیلیفورنیا کے رہائشی: ہم CCPA کے مفہوم میں ذاتی معلومات نہ فروخت کرتے ہیں نہ شیئر کرتے ہیں۔

9. بچے

ایپ 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر ان کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

10. سلامتی

پاس ورڈز اور مطابقت پذیری کی کلید آلے کے محفوظ کلید اسٹور کے ذریعے مرموز ہوتی ہیں۔ ایپ اور ہمارے سرور کے درمیان تمام ٹریفک مرموز ہوتی ہے (HTTPS)؛ فون بطور ریموٹ، کوڈ کے ساتھ منسلک ہونا اور مطابقت پذیری شروع سے آخر تک مرموز ہیں۔

11. کوکیز

ایپ کوکیز یا ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال نہیں کرتی۔

12. تبدیلیاں

جب ایپ یا قانون بدلے گا تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے، اور اگر کوئی تبدیلی اہم ہو تو ایپ میں آپ کو مطلع کریں گے۔

13. رابطہ

Solace Works، support@zapvo.app

ویب سائٹ zapvo.app

یہ حصہ ہماری ویب سائٹ zapvo.app سے متعلق ہے۔ ڈیٹا کا ذمہ دار وہی ہے جو ایپ کا ہے، جس کا ذکر اس پالیسی کے شروع میں ہے۔

کوکیز اور اعداد و شمار۔ صرف آپ کی رضامندی سے (پہلے دورے پر بینر؛ انتخاب بدلنے کے لیے ہر صفحے کے نیچے „کوکی کی ترتیبات”)، ویب سائٹ Google Ireland Limited کی Google Analytics استعمال کرتی ہے تاکہ دیکھے کہ اس کے صفحات کیسے استعمال ہوتے ہیں۔ تب کوکیز محفوظ ہوتی ہیں اور Google کو آپ کے دورے کا ڈیٹا ملتا ہے، جیسے آپ کا IP پتا اور براؤزر کی معلومات، جن پر امریکہ میں بھی کارروائی ہو سکتی ہے؛ Google انہیں زیادہ سے زیادہ 14 ماہ رکھتا ہے۔ قانونی بنیاد آپ کی رضامندی ہے، جسے آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ اس کے بغیر Google سے کچھ لوڈ نہیں ہوتا۔ اس کے علاوہ ویب سائٹ دن، صفحے، زبان، ملک، آلے کی قسم اور دورے کے ذریعے کے لحاظ سے ملاحظات گنتی ہے، کوکیز کے بغیر اور IP پتے یا براؤزر کی معلومات محفوظ کیے بغیر؛ یہ گنتیاں 400 دن بعد حذف ہو جاتی ہیں۔

ہمیں بھیجے گئے پیغامات۔ جب آپ رابطہ فارم استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کو جواب دینے کے لیے آپ کا ای میل پتہ، آپ کا پیغام اور اس کا موضوع، اگر آپ دیں تو آپ کا نام، صفحے کی زبان اور وہ ملک جہاں سے پیغام بھیجا گیا، محفوظ کرتے ہیں۔ قانونی بنیاد آپ کی رضامندی ہے، جسے آپ ہمیں لکھ کر کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ جب پیغامات کی ضرورت نہ رہے تو ہم انہیں حذف کر دیتے ہیں، اور زیادہ سے زیادہ دو سال بعد۔

غلط استعمال سے حفاظت۔ اسپام روکنے کے لیے رابطہ فارم تھوڑی دیر کے لیے ہر وزیٹر کے پیغامات گنتا ہے۔ وزیٹر کو صرف ایک کوڈ سے پہچانا جاتا ہے جو IP ایڈریس اور روزانہ بدلنے والی ایک خفیہ کلید سے بنتا ہے؛ یہ کاؤنٹر مدت ختم ہونے پر حذف ہو جاتے ہیں۔

ہوسٹنگ۔ ایپ کے سرور کی طرح ویب سائٹ بھی Cloudflare, Inc. پر چلتی ہے، جو آپ کا براؤزر جڑنے پر آپ کا IP ایڈریس وصول کرتی ہے۔ ہم درخواستوں کے لاگ محفوظ نہیں کرتے۔