La lista no carga
- Vuelve a comprobar la dirección, o el usuario y la contraseña; basta con una letra mal puesta.
- Abre los detalles de la fuente en Zapvo: en las cuentas Xtream Codes, ahí aparece si la suscripción ha caducado.
- Algunos proveedores solo aceptan una identidad de app concreta. Introduce en los ajustes de la fuente el user-agent que pida tu proveedor.
- Inténtalo más tarde: puede que el servidor del proveedor esté saturado o caído.
Cortes o tirones
- Mide tu velocidad: HD necesita unos 5–8 Mbps y 4K unos 25 Mbps.
- Si puedes, conecta la tele con un cable de red o acerca el router.
- Elige una calidad más baja en los ajustes del reproductor, si el canal la ofrece.
- En los ajustes del reproductor, en Opciones avanzadas, prueba otro perfil de búfer o el decodificador por software.
- Si solo fallan algunos canales, el problema suele estar en el proveedor.
La guía está vacía
- Pide a tu proveedor la dirección XMLTV (EPG) y añádela en los ajustes de la fuente.
- Actualiza la guía en los detalles de la fuente.
- Si solo algunos canales no tienen guía, puede que la guía no los incluya; añade una segunda dirección de guía.
Los programas van desfasados una hora o más
La guía usa una zona horaria distinta de la emisión. Comprueba primero la fecha, la hora y la zona horaria de tu dispositivo. Si están bien, pregunta a tu proveedor: muchos ofrecen una guía para tu zona horaria.
Pantalla negra o sonido sin imagen
- En los ajustes del reproductor, en Opciones avanzadas, cambia entre el decodificador por hardware y el decodificador por software.
- Prueba otra calidad del canal.
- Algunas emisiones usan formatos que un TV box antiguo no sabe decodificar; el mismo canal puede funcionar en un dispositivo más nuevo.
Chromecast no reproduce un canal
Las emisiones en directo en TS sin procesar y las que necesitan cabeceras especiales no funcionan en un Chromecast. Si tienes Zapvo instalado en la tele, usa Reproducir en la TV.
¿Sigue sin funcionar?
Escríbenos indicando tu dispositivo, tu versión de Zapvo y lo que ves. Nunca envíes tu contraseña ni el enlace de tu lista.