Плейлист не загружается
- Ещё раз проверьте адрес или имя пользователя и пароль: достаточно одной неверной буквы.
- Откройте сведения об источнике в Zapvo: для аккаунтов Xtream Codes там видно, не истекла ли подписка.
- Некоторые провайдеры принимают только определённую идентификацию приложения. Укажите в настройках источника user agent, который требует провайдер.
- Попробуйте позже: сервер провайдера может быть перегружен или недоступен.
Буферизация или подтормаживания
- Проверьте скорость: для HD нужно около 5–8 Мбит/с, для 4K около 25 Мбит/с.
- По возможности подключите телевизор сетевым кабелем или переставьте роутер ближе.
- Выберите в настройках плеера качество пониже, если канал его предлагает.
- В настройках плеера в разделе «Дополнительно» попробуйте другой профиль буфера или программный декодер.
- Если тормозят только некоторые каналы, проблема обычно на стороне провайдера.
Телепрограмма пустая
- Попросите у провайдера адрес XMLTV (EPG) и добавьте его в настройках источника.
- Обновите телепрограмму в сведениях об источнике.
- Если программы нет только у нескольких каналов, возможно, она их не охватывает; добавьте второй адрес программы.
Передачи сдвинуты на час или больше
Телепрограмма использует другой часовой пояс, чем поток. Сначала проверьте дату, время и часовой пояс на устройстве. Если всё верно, спросите провайдера: многие предлагают программу для вашего часового пояса.
Чёрный экран или звук без изображения
- В настройках плеера в разделе «Дополнительно» переключитесь между аппаратным и программным декодером.
- Попробуйте другое качество канала.
- Некоторые потоки используют форматы, которые старая ТВ-приставка не может декодировать; тот же канал может работать на более новом устройстве.
Chromecast не воспроизводит канал
Чистые TS-потоки прямого эфира и потоки, которым нужны особые заголовки, на Chromecast не работают. Если Zapvo установлен на телевизоре, используйте вместо этого «Смотреть на ТВ».
Всё ещё не работает?
Напишите нам и укажите своё устройство, версию Zapvo и что вы видите. Никогда не отправляйте свой пароль или ссылку на плейлист.