La lista no carga
- Vuelve a revisar la dirección, o el usuario y la contraseña; basta con una letra mal escrita.
- Abre los detalles de la fuente en Zapvo: en las cuentas Xtream Codes, ahí aparece si la suscripción ya venció.
- Algunos proveedores solo aceptan una identidad de app específica. Ingresa en la configuración de la fuente el user-agent que pida tu proveedor.
- Inténtalo más tarde: puede que el servidor del proveedor esté saturado o caído.
Cortes o la imagen se traba
- Mide tu velocidad: HD necesita unos 5–8 Mbps y 4K unos 25 Mbps.
- Si puedes, conecta la TV con un cable de red o acerca el router.
- Elige una calidad más baja en la configuración del reproductor, si el canal la ofrece.
- En la configuración del reproductor, en Opciones avanzadas, prueba otro perfil de búfer o el decodificador por software.
- Si solo fallan algunos canales, el problema suele estar en el proveedor.
La guía está vacía
- Pide a tu proveedor la dirección XMLTV (EPG) y agrégala en la configuración de la fuente.
- Actualiza la guía en los detalles de la fuente.
- Si solo algunos canales no tienen guía, puede que la guía no los incluya; agrega una segunda dirección de guía.
Los programas están desfasados una hora o más
La guía usa una zona horaria distinta de la transmisión. Revisa primero la fecha, la hora y la zona horaria de tu dispositivo. Si están bien, pregúntale a tu proveedor: muchos ofrecen una guía para tu zona horaria.
Pantalla negra o sonido sin imagen
- En la configuración del reproductor, en Opciones avanzadas, cambia entre el decodificador por hardware y el decodificador por software.
- Prueba otra calidad del canal.
- Algunas transmisiones usan formatos que un TV box antiguo no puede decodificar; el mismo canal puede funcionar en un dispositivo más nuevo.
Chromecast no reproduce un canal
Las transmisiones en vivo en TS sin procesar y las que necesitan encabezados especiales no funcionan en un Chromecast. Si tienes Zapvo instalado en la TV, usa Reproducir en la TV.
¿Sigue sin funcionar?
Escríbenos indicando tu dispositivo, tu versión de Zapvo y lo que ves. Nunca envíes tu contraseña ni el enlace de tu lista.