A lista não carrega
- Confira de novo o endereço, ou o usuário e a senha; uma letra errada já basta.
- Abra os detalhes da fonte no Zapvo: nas contas Xtream Codes, uma assinatura expirada aparece ali.
- Alguns provedores só aceitam uma identificação de app específica. Informe nas configurações da fonte o user agent que seu provedor pede.
- Tente mais tarde: o servidor do provedor pode estar sobrecarregado ou fora do ar.
Travamentos ou carregamento constante
- Meça sua velocidade: HD precisa de uns 5–8 Mbps e 4K de uns 25 Mbps.
- Se puder, use cabo de rede na TV ou aproxime o roteador.
- Escolha uma qualidade menor nas configurações do player, se o canal oferecer.
- Nas configurações do player, em Avançado, teste outro perfil de buffer ou o decodificador por software.
- Se só alguns canais travam, o problema normalmente está no provedor.
O guia está vazio
- Peça ao seu provedor o endereço XMLTV (EPG) e adicione nas configurações da fonte.
- Atualize o guia nos detalhes da fonte.
- Se só alguns canais ficam sem guia, talvez o guia não os cubra; adicione um segundo endereço de guia.
Os programas estão uma hora ou mais fora do horário
O guia usa um fuso horário diferente do stream. Primeiro confira a data, a hora e o fuso horário do seu aparelho. Se estiverem certos, pergunte ao seu provedor: muitos oferecem um guia no seu fuso.
Tela preta, ou som sem imagem
- Nas configurações do player, em Avançado, alterne entre o decodificador por hardware e o por software.
- Teste outra qualidade do canal.
- Alguns streams usam formatos que uma TV box antiga não consegue decodificar; o mesmo canal pode funcionar num aparelho mais novo.
O Chromecast não reproduz um canal
Streams ao vivo em TS bruto e streams que exigem cabeçalhos especiais não rodam no Chromecast. Se o Zapvo estiver instalado na TV, use Reproduzir na TV.
Ainda não resolveu?
Mande uma mensagem dizendo seu aparelho, sua versão do Zapvo e o que aparece na tela. Nunca envie sua senha nem o link da sua lista.