Última atualização: 13 de outubro de 2026
O Zapvo não tem contas de usuário. Quase todos os seus dados estão no seu dispositivo, então você mesmo pode excluí-los a qualquer momento.
1. No aplicativo
Abra Configurações › Sobre e informações legais › Excluir meus dados. Isso exclui do dispositivo:
- •suas fontes e as senhas delas,
- •as listas de canais, filmes e séries carregadas e o guia de programação,
- •perfis, favoritos, histórico, séries que você segue e lembretes,
- •as configurações do controle dos pais, as configurações e a lista de celulares que podem controlar sua TV.
Se o dispositivo estiver em um grupo de sincronização, você pode escolher excluir também os dados criptografados do grupo do nosso servidor. Nesse caso, seus outros dispositivos deixam de sincronizar; os dados próprios deles permanecem neles.
Desinstalar o aplicativo também exclui tudo o que está armazenado no dispositivo.
2. O que permanece e por quê
- •Registro do teste: para limitar o teste gratuito a um por dispositivo, nosso servidor mantém um código unidirecional derivado do seu dispositivo (que, por si só, não permite chegar até você) com as datas do teste, por 24 meses depois da última vez que o dispositivo foi visto. Excluir seus dados não inicia um novo teste. Isso se baseia no nosso interesse legítimo em evitar abusos.
- •Compras: o Google mantém seu histórico de compras na sua conta do Google. Nosso servidor mantém um hash do token de compra por 24 meses depois do fim da compra, para que a restauração de compras funcione.
- •Dados sincronizados que você não excluiu: um grupo de sincronização criptografado que ninguém sincronize por 12 meses é excluído automaticamente.
3. Por e-mail
Se você não tiver mais o aplicativo ou o dispositivo, escreva para support@zapvo.app. Como não guardamos nomes, endereços de e-mail nem dados legíveis, normalmente não conseguimos associar os códigos armazenados a uma pessoa; explicaremos o que podemos fazer no seu caso e responderemos em até 30 dias.