Última atualização: 13 de outubro de 2026
O Zapvo não tem contas de utilizador. Quase todos os seus dados estão no seu dispositivo, pelo que pode eliminá-los a qualquer momento.
1. Na aplicação
Abra Definições › Acerca e informações legais › Eliminar os meus dados. Esta opção elimina do dispositivo:
- •as suas fontes e as respetivas palavras-passe,
- •as listas de canais, filmes e séries carregadas e o guia de programação,
- •os perfis, os favoritos, o histórico, as séries que segue e os lembretes,
- •as definições do controlo parental, as definições e a lista de telemóveis que podem controlar o seu televisor.
Se o dispositivo pertencer a um grupo de sincronização, pode optar por eliminar também os dados encriptados do grupo do nosso servidor. Nesse caso, os seus outros dispositivos deixam de sincronizar; os dados próprios permanecem neles.
Desinstalar a aplicação também elimina tudo o que estiver guardado no dispositivo.
2. O que permanece e porquê
- •Registo do período experimental: para limitar o período experimental gratuito a um por dispositivo, o nosso servidor conserva um código unidirecional derivado do seu dispositivo (que, por si só, não permite chegar até si) com as datas do período experimental, durante 24 meses após a última vez que o dispositivo foi visto. Eliminar os seus dados não inicia um novo período experimental. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em prevenir abusos.
- •Compras: a Google conserva o seu histórico de compras na sua conta Google. O nosso servidor conserva um hash do token de compra durante 24 meses após o fim da compra, para que o restauro de compras funcione.
- •Dados sincronizados que não eliminou: um grupo de sincronização encriptado que ninguém sincronize durante 12 meses é eliminado automaticamente.
3. Por e-mail
Se já não tiver a aplicação ou o dispositivo, escreva para support@zapvo.app. Como não guardamos nomes, endereços de e-mail nem dados legíveis, normalmente não conseguimos associar os códigos guardados a uma pessoa; explicaremos o que podemos fazer no seu caso e responderemos no prazo de 30 dias.