Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
Zapvo heeft geen gebruikersaccounts. Bijna al je gegevens staan op je apparaat, dus je kunt ze op elk moment zelf verwijderen.
1. In de app
Open Instellingen › Over en juridisch › Mijn gegevens verwijderen. Dit verwijdert van het apparaat:
- •je bronnen en hun wachtwoorden,
- •de geladen lijsten met zenders, films en series en de tv-gids,
- •profielen, favorieten, kijkgeschiedenis, gevolgde series en herinneringen,
- •de instellingen voor ouderlijk toezicht, de instellingen en de lijst met telefoons die je tv mogen bedienen.
Als het apparaat deel uitmaakt van een synchronisatiegroep, kun je ervoor kiezen ook de versleutelde gegevens van de groep van onze server te verwijderen. Je andere apparaten stoppen dan met synchroniseren; hun eigen gegevens blijven op die apparaten staan.
Als je de app verwijdert, wordt ook alles verwijderd wat op het apparaat is opgeslagen.
2. Wat er overblijft, en waarom
- •Gegevens over de proefperiode: om de gratis proefperiode te beperken tot één per apparaat, bewaart onze server een eenrichtingscode die is afgeleid van je apparaat (en die op zichzelf niet tot jou te herleiden is) met de data van de proefperiode, tot 24 maanden nadat het apparaat voor het laatst is gezien. Het verwijderen van je gegevens start geen nieuwe proefperiode. Dit is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik.
- •Aankopen: Google bewaart je aankoopgeschiedenis in je Google-account. Onze server bewaart een hash van het aankooptoken tot 24 maanden na het einde van de aankoop, zodat het herstellen van aankopen werkt.
- •Synchronisatiegegevens die je niet hebt verwijderd: een versleutelde synchronisatiegroep die 12 maanden lang door niemand wordt gesynchroniseerd, wordt automatisch verwijderd.
3. Per e-mail
Als je de app of het apparaat niet meer hebt, schrijf dan naar support@zapvo.app. Omdat we geen namen, e-mailadressen of leesbare gegevens bewaren, kunnen we opgeslagen codes meestal niet aan een persoon koppelen; we leggen uit wat we in jouw geval kunnen doen en antwoorden binnen 30 dagen.