آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
لا يستخدم Zapvo حسابات مستخدمين. وكل بياناتك تقريبًا موجودة على جهازك، لذا يمكنك حذفها بنفسك في أي وقت.
1. داخل التطبيق
افتح الإعدادات › حول التطبيق والمعلومات القانونية › حذف بياناتي. يؤدي ذلك إلى حذف ما يلي من الجهاز:
- •مصادرك وكلمات مرورها،
- •قوائم القنوات والأفلام والمسلسلات المحمّلة والدليل،
- •الملفات الشخصية والمفضلة وسجل المشاهدة والمسلسلات التي تتابعها والتذكيرات،
- •إعدادات الرقابة الأبوية والإعدادات وقائمة الهواتف التي يمكنها التحكم في تلفازك.
إذا كان الجهاز ضمن مجموعة مزامنة، يمكنك أن تختار حذف بيانات المجموعة المشفّرة من خادمنا أيضًا. وتتوقف أجهزتك الأخرى عندئذ عن المزامنة؛ وتبقى بياناتها الخاصة عليها.
يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق أيضًا إلى حذف كل ما هو مخزّن على الجهاز.
2. ما يبقى ولماذا
- •سجل التجربة: حتى تُمنح التجربة المجانية مرة واحدة لكل جهاز، يحتفظ خادمنا برمز أحادي الاتجاه مشتق من جهازك (لا يمكن ربطه بك بمفرده) مع تواريخ التجربة، لمدة 24 شهرًا من آخر اتصال للجهاز. ولا يؤدي حذف بياناتك إلى بدء تجربة جديدة. ويستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في منع إساءة الاستخدام.
- •المشتريات: تحتفظ Google بسجل مشترياتك في حسابك في Google. ويحتفظ خادمنا بقيمة تجزئة للرمز المميّز لعملية الشراء لمدة 24 شهرًا بعد انتهاء الشراء، حتى تعمل استعادة المشتريات.
- •بيانات المزامنة التي لم تحذفها: تُحذف تلقائيًا مجموعة المزامنة المشفّرة التي لا يزامنها أحد لمدة 12 شهرًا.
3. عبر البريد الإلكتروني
إذا لم يعد لديك التطبيق أو الجهاز، فراسلنا على support@zapvo.app. ولأننا لا نحتفظ بأسماء أو عناوين بريد إلكتروني أو بيانات قابلة للقراءة، فلا يمكننا عادةً ربط الرموز المخزّنة بشخص بعينه؛ وسنوضّح لك ما يمكننا فعله في حالتك، ونرد خلال 30 يومًا.