Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Zapvo n’utilise pas de comptes utilisateur. Presque toutes vos données se trouvent sur votre appareil ; vous pouvez donc les supprimer vous-même à tout moment.
1. Dans l’application
Ouvrez Paramètres › À propos et mentions légales › Supprimer mes données. Cela supprime de l’appareil :
- •vos sources et leurs mots de passe,
- •les listes de chaînes, de films et de séries chargées ainsi que le guide des programmes,
- •les profils, les favoris, l’historique, les séries suivies et les rappels,
- •les paramètres du contrôle parental, les paramètres et la liste des téléphones autorisés à contrôler votre téléviseur.
Si l’appareil fait partie d’un groupe de synchronisation, vous pouvez choisir de supprimer également les données chiffrées du groupe de notre serveur. Vos autres appareils cessent alors de se synchroniser ; leurs propres données restent sur eux.
La désinstallation de l’application supprime également tout ce qui est enregistré sur l’appareil.
2. Ce qui subsiste, et pourquoi
- •Enregistrement de l’essai : afin de limiter l’essai gratuit à un par appareil, notre serveur conserve un code à sens unique dérivé de votre appareil (qui, à lui seul, ne permet pas de remonter jusqu’à vous) avec les dates de l’essai, pendant 24 mois après la dernière connexion de l’appareil. La suppression de vos données ne relance pas d’essai. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à prévenir les abus.
- •Achats : Google conserve votre historique d’achats dans votre compte Google. Notre serveur conserve une empreinte du jeton d’achat pendant 24 mois après la fin de l’achat, afin que la restauration des achats fonctionne.
- •Données synchronisées que vous n’avez pas supprimées : un groupe de synchronisation chiffré que personne ne synchronise pendant 12 mois est supprimé automatiquement.
3. Par e-mail
Si vous n’avez plus l’application ou l’appareil, écrivez à support@zapvo.app. Comme nous ne détenons ni noms, ni adresses e-mail, ni données lisibles, nous ne pouvons généralement pas relier les codes enregistrés à une personne ; nous vous expliquerons ce que nous pouvons faire dans votre cas et vous répondrons dans un délai de 30 jours.