1. Mira las estadísticas
Mientras algo se reproduce, abre Ajustes › Opciones avanzadas › Estadísticas. Un pequeño recuadro muestra el tamaño de la imagen, el decodificador, cuántos segundos hay en el búfer, los fotogramas perdidos y cuántas veces se detuvo la reproducción.
- Más paradas y poco búfer: la conexión es demasiado lenta (sigue con los puntos 2 a 5).
- Más fotogramas perdidos con el búfer lleno: el dispositivo no decodifica el vídeo lo bastante rápido (sigue con el 6).
2. Mide tu velocidad
El HD necesita unos 5–8 Mbps y el 4K unos 25 Mbps, por cada dispositivo que vea a la vez. Mide la velocidad en la propia tele, no solo en el móvil.
3. Usa cable o un mejor sitio para el wifi
Un cable de red hasta la tele o el aparato ayuda más que nada. Con wifi, usa 5 GHz y mantén el router cerca.
4. Elige un búfer más estable
En Ajustes › Opciones avanzadas › Almacenamiento en búfer, elige Estable: la reproducción empieza un momento después pero aguanta caídas más largas. Las películas y series ya cargan mucho por adelantado por sí solas.
5. Prueba otra calidad u otra copia
Una calidad más baja necesita menos ancho de banda, si el canal la ofrece. Cuando falla una copia de un canal, Zapvo pasa por sí solo a otra.
6. Cambia el decodificador
Si la imagen se corta con el búfer lleno, pon Decodificador en Software (o vuelve atrás). Formatos muy nuevos como el 4K HEVC pueden ser demasiado pesados para un aparato antiguo.
7. ¿Solo algunos canales?
Si los demás canales van bien, el problema está en el proveedor para esos canales: dile cuáles y cuándo.
8. Reinicia el dispositivo y el router
Parece simple, pero arregla con sorprendente frecuencia una conexión atascada o un aparato de TV cansado. ¿Sigue igual? Escríbenos con tu dispositivo y lo que muestran las estadísticas, pero nunca tu contraseña ni el enlace de tu lista.