1. Regardez les statistiques
Pendant la lecture, ouvrez Paramètres › Avancé › Statistiques. Un petit encadré indique la taille de l’image, le décodeur, combien de secondes sont en mémoire tampon, les images perdues et combien de fois la lecture s’est bloquée.
- Davantage de blocages et peu en mémoire tampon : la connexion est trop lente (passez aux points 2 à 5).
- Davantage d’images perdues avec une mémoire tampon pleine : l’appareil ne décode pas le flux assez vite (passez au point 6).
2. Mesurez votre débit
La HD demande environ 5 à 8 Mbit/s et la 4K environ 25 Mbit/s, pour chaque appareil qui regarde en même temps. Mesurez le débit sur le téléviseur lui-même, pas seulement sur le téléphone.
3. Utilisez un câble ou un meilleur emplacement Wi-Fi
Un câble réseau jusqu’au téléviseur ou au boîtier aide plus que tout. En Wi-Fi, utilisez le 5 GHz et gardez le routeur à proximité.
4. Choisissez une mémoire tampon plus stable
Dans Paramètres › Avancé › Mise en mémoire tampon, choisissez Stable : la lecture démarre un instant plus tard mais tient pendant des baisses plus longues. Les films et séries se chargent déjà loin en avance d’eux-mêmes.
5. Essayez une autre qualité ou copie
Une qualité plus basse demande moins de bande passante, si la chaîne en propose une. Quand une copie d’une chaîne ne marche pas, Zapvo passe tout seul à une autre.
6. Changez de décodeur
Si l’image saccade alors que la mémoire tampon est pleine, réglez Décodeur sur Logiciel (ou revenez en arrière). Des formats très récents comme la 4K HEVC peuvent être trop lourds pour un ancien boîtier.
7. Seulement certaines chaînes ?
Si les autres chaînes passent bien, le problème vient du fournisseur pour ces chaînes : dites-lui lesquelles et quand.
8. Redémarrez l’appareil et la box
Cela paraît simple, mais cela débloque étonnamment souvent une connexion coincée ou un boîtier TV fatigué. Toujours bloqué ? Écrivez-nous en indiquant votre appareil et ce que montrent les statistiques, mais jamais votre mot de passe ni votre lien de playlist.