1. 통계 확인하기
재생 중에 설정 › 고급 › 통계 메뉴를 여세요. 작은 창에 화면 크기, 디코더, 버퍼에 쌓인 시간(초), 누락된 프레임, 재생이 멈춘 횟수가 표시돼요.
- 멈춤이 많고 버퍼가 적음: 연결이 너무 느려요(2~5번으로 진행하세요).
- 버퍼는 충분한데 누락된 프레임이 많음: 기기가 스트림을 충분히 빠르게 디코딩하지 못해요(6번으로 진행하세요).
2. 인터넷 속도 확인하기
동시에 시청하는 기기 한 대당 HD는 약 5~8Mbps, 4K는 약 25Mbps가 필요해요. 휴대전화만이 아니라 TV에서 직접 속도를 측정하세요.
3. 유선 연결 또는 더 좋은 Wi-Fi 위치 사용하기
TV나 셋톱박스에 랜선을 연결하는 것이 가장 효과적이에요. Wi-Fi를 쓴다면 5GHz 대역을 사용하고 공유기를 가까이 두세요.
4. 더 안정적인 버퍼링 선택하기
설정 › 고급 › 버퍼링에서 안정 항목을 선택하세요. 재생 시작은 조금 늦어지지만 더 긴 끊김도 견딜 수 있어요. 영화와 시리즈는 원래 자동으로 훨씬 앞부분까지 미리 불러와요.
5. 다른 화질이나 다른 복사본 시도하기
채널에서 낮은 화질을 제공한다면 필요한 대역폭이 줄어들어요. 채널의 복사본 하나가 작동하지 않으면 Zapvo 앱이 자동으로 다른 복사본으로 전환해요.
6. 디코더 바꾸기
버퍼가 충분한데도 화면이 끊긴다면 디코더 설정을 소프트웨어 항목으로 바꿔 보세요(또는 원래대로 되돌리세요). 4K HEVC 같은 아주 새로운 형식은 오래된 셋톱박스에 너무 무거울 수 있어요.
7. 일부 채널만 그런가요?
다른 채널이 잘 재생된다면 해당 채널의 문제는 제공업체 쪽에 있어요. 어떤 채널에서 언제 문제가 생겼는지 제공업체에 알려 주세요.
8. 기기와 공유기 다시 시작하기
간단해 보이지만, 멈춘 연결이나 과부하된 셋톱박스가 의외로 자주 이 방법으로 해결돼요. 그래도 해결되지 않는다면 기기 종류와 통계에 표시된 내용을 적어 문의해 주세요. 단, 비밀번호나 재생목록 링크는 절대 보내지 마세요.