1. Перегляньте статистику
Під час відтворення відкрийте Налаштування › Додатково › Статистика. Невелике вікно покаже розмір зображення, декодер, скільки секунд у буфері, пропущені кадри й скільки разів відтворення зупинялося.
- Більше зупинок і мало в буфері: підключення надто повільне (переходьте до пунктів 2–5).
- Більше пропущених кадрів за повного буфера: пристрій не встигає декодувати потік (переходьте до пункту 6).
2. Перевірте швидкість
Для HD потрібно близько 5–8 Мбіт/с, для 4K — близько 25 Мбіт/с на кожен пристрій, що дивиться одночасно. Вимірюйте швидкість на самому телевізорі, а не лише на телефоні.
3. Використовуйте кабель або місце з кращим Wi-Fi
Мережевий кабель до телевізора чи приставки допомагає найбільше. У Wi-Fi використовуйте 5 ГГц і тримайте роутер ближче.
4. Виберіть стабільніший буфер
У розділі Налаштування › Додатково › Буфер виберіть Стабільний: відтворення почнеться трохи пізніше, зате витримає довші провали. Фільми й серіали й так завантажуються далеко наперед.
5. Спробуйте іншу якість або копію
Нижча якість потребує меншої пропускної здатності, якщо канал її пропонує. Коли копія каналу не працює, Zapvo сам перемикається на іншу.
6. Змініть декодер
Якщо зображення гальмує за повного буфера, виберіть для параметра Декодер значення Програмний (або поверніть назад). Дуже нові формати, як-от 4K HEVC, можуть бути заважкими для старої приставки.
7. Лише деякі канали?
Якщо інші канали працюють нормально, проблема з цими каналами на боці провайдера: повідомте йому, які саме й коли.
8. Перезавантажте пристрій і роутер
Звучить просто, але напрочуд часто це допомагає із завислим підключенням або втомленою приставкою. Досі не працює? Напишіть нам: укажіть пристрій і те, що показує статистика, але ніколи не надсилайте пароль чи посилання на плейлист.