1. Podívejte se na statistiky
Během přehrávání otevřete Nastavení › Pokročilé › Statistiky. Malé okno ukazuje velikost obrazu, dekodér, kolik sekund je ve vyrovnávací paměti, zahozené snímky a jak často se přehrávání zaseklo.
- Více zaseknutí a málo ve vyrovnávací paměti: připojení je příliš pomalé (pokračujte body 2 až 5).
- Více zahozených snímků, i když je vyrovnávací paměť plná: zařízení nestíhá dekódovat stream (pokračujte bodem 6).
2. Změřte rychlost
HD potřebuje asi 5–8 Mb/s a 4K asi 25 Mb/s, a to pro každé zařízení, které sleduje současně. Měřte rychlost přímo na televizoru, ne jen na telefonu.
3. Použijte kabel nebo lepší místo pro Wi-Fi
Síťový kabel k televizoru nebo k set-top boxu pomůže víc než cokoli jiného. Na Wi-Fi používejte 5 GHz a mějte router blízko.
4. Zvolte stabilnější vyrovnávací paměť
V Nastavení › Pokročilé › Vyrovnávací paměť zvolte Stabilní: přehrávání začne o chvilku později, ale vydrží delší výpadky. Filmy a seriály se už samy načítají daleko dopředu.
5. Zkuste jinou kvalitu nebo kopii
Nižší kvalita potřebuje menší šířku pásma, pokud ji kanál nabízí. Když kopie kanálu selže, Zapvo samo přepne na jinou.
6. Přepněte dekodér
Pokud se obraz seká, i když je vyrovnávací paměť plná, nastavte Dekodér na Softwarový (nebo zpět). Velmi nové formáty jako 4K HEVC mohou být pro starší set-top box příliš náročné.
7. Jen některé kanály?
Pokud ostatní kanály hrají dobře, problém s těmito kanály je u poskytovatele: řekněte mu které a kdy.
8. Restartujte zařízení a router
Zní to jednoduše, ale překvapivě často to vyřeší zaseknuté připojení nebo unavený set-top box. Pořád to nejde? Napište nám, jaké máte zařízení a co ukazují statistiky, ale nikdy nám neposílejte heslo ani odkaz na playlist.