1. Veja as estatísticas
Durante a reprodução, abra Definições › Avançado › Estatísticas. Uma pequena caixa mostra o tamanho da imagem, o descodificador, quantos segundos estão no buffer, as imagens perdidas e quantas vezes a reprodução parou.
- Mais paragens e pouco buffer: a ligação é demasiado lenta (continue com 2 a 5).
- Mais imagens perdidas com o buffer cheio: o dispositivo não descodifica o vídeo suficientemente depressa (continue com 6).
2. Meça a sua velocidade
O HD precisa de cerca de 5–8 Mbps e o 4K de cerca de 25 Mbps, por cada dispositivo a ver ao mesmo tempo. Meça a velocidade na própria TV, não só no telemóvel.
3. Use cabo ou um sítio melhor para o Wi-Fi
Um cabo de rede até à TV ou à box ajuda mais do que tudo. No Wi-Fi, use 5 GHz e mantenha o router perto.
4. Escolha um buffer mais estável
Em Definições › Avançado › Memória intermédia, escolha Estável: a reprodução começa um instante depois, mas aguenta quebras mais longas. Os filmes e as séries já carregam bem à frente sozinhos.
5. Experimente outra qualidade ou cópia
Uma qualidade mais baixa precisa de menos largura de banda, se o canal a oferecer. Quando uma cópia de um canal falha, o Zapvo passa sozinho para outra.
6. Mude o descodificador
Se a imagem bloqueia com o buffer cheio, defina Descodificador como Software (ou volte atrás). Formatos muito recentes, como 4K HEVC, podem ser demasiado pesados para uma box antiga.
7. Só alguns canais?
Se os outros canais funcionam bem, o problema está no fornecedor para esses canais: diga-lhe quais e quando.
8. Reinicie o dispositivo e o router
Parece simples, mas resolve com surpreendente frequência uma ligação presa ou uma box de TV cansada. Continua igual? Escreva-nos com o seu dispositivo e o que as estatísticas mostram, mas nunca a sua palavra-passe nem a ligação da sua lista.