1. בודקים את הנתונים הסטטיסטיים
בזמן הצפייה פותחים את הגדרות › מתקדם › נתונים סטטיסטיים. חלון קטן מציג את גודל התמונה, את המפענח, כמה שניות נמצאות במאגר, פריימים שנשמטו וכמה פעמים הצפייה נעצרה.
- יותר עצירות ומעט במאגר: החיבור איטי מדי (ממשיכים לסעיפים 2 עד 5).
- יותר פריימים שנשמטו למרות שהמאגר מלא: המכשיר לא מספיק לפענח את השידור (ממשיכים לסעיף 6).
2. בודקים את המהירות
ל-HD צריך כ-5–8 Mbps ול-4K כ-25 Mbps, לכל מכשיר שצופה באותו זמן. בודקים את המהירות בטלוויזיה עצמה, לא רק בטלפון.
3. משתמשים בכבל או במיקום Wi-Fi טוב יותר
כבל רשת לטלוויזיה או לממיר עוזר יותר מכל דבר אחר. ב-Wi-Fi משתמשים ב-5 GHz ומקרבים את הנתב.
4. בוחרים מאגר יציב יותר
תחת הגדרות › מתקדם › מאגר בוחרים יציב: הצפייה מתחילה רגע מאוחר יותר, אבל עומדת בנפילות ארוכות יותר. סרטים וסדרות כבר נטענים מעצמם הרבה קדימה.
5. מנסים איכות אחרת או עותק אחר
איכות נמוכה יותר דורשת פחות רוחב פס, אם הערוץ מציע כזו. כשעותק של ערוץ נכשל, Zapvo עוברת לעותק אחר בעצמה.
6. מחליפים מפענח
אם התמונה מקרטעת למרות שהמאגר מלא, משנים את מפענח לאפשרות תוכנה (או בחזרה). פורמטים חדשים מאוד כמו 4K HEVC עלולים להיות כבדים מדי לממיר ישן.
7. רק חלק מהערוצים?
אם שאר הערוצים עובדים טוב, הבעיה בערוצים האלה היא אצל הספק: מדווחים לו באילו ערוצים ומתי.
8. מפעילים מחדש את המכשיר ואת הנתב
זה נשמע פשוט, אבל זה פותר לעיתים קרובות להפתיע חיבור תקוע או ממיר עייף. עדיין לא עובד? שולחים לנו הודעה עם סוג המכשיר ומה שהנתונים הסטטיסטיים מראים, אבל אף פעם לא את הסיסמה או את קישור הפלייליסט.