1. Bekijk de statistieken
Open tijdens het afspelen Instellingen › Geavanceerd › Statistieken. Een klein vak toont de beeldgrootte, de decoder, hoeveel seconden gebufferd zijn, de gemiste frames en hoe vaak het afspelen haperde.
- Meer haperingen en weinig gebufferd: de verbinding is te traag (ga verder met 2 tot 5).
- Meer gemiste frames terwijl er genoeg gebufferd is: het apparaat decodeert de stream niet snel genoeg (ga verder met 6).
2. Meet je snelheid
HD heeft ongeveer 5–8 Mbps nodig en 4K ongeveer 25 Mbps, voor elk apparaat dat tegelijk kijkt. Meet de snelheid op de tv zelf, niet alleen op je telefoon.
3. Gebruik een kabel of een betere wifi-plek
Een netwerkkabel naar de tv of de box helpt meer dan wat ook. Gebruik op wifi 5 GHz en houd de router dichtbij.
4. Kies een stabielere buffer
Kies bij Instellingen › Geavanceerd › Buffer de optie Stabiel: het afspelen start een moment later maar doorstaat langere dips. Films en series laden al vanzelf ver vooruit.
5. Probeer een andere kwaliteit of kopie
Een lagere kwaliteit heeft minder bandbreedte nodig, als de zender er een biedt. Valt een kopie van een zender uit, dan schakelt Zapvo zelf naar een andere.
6. Wissel van decoder
Hapert het beeld terwijl er genoeg gebufferd is, zet Decoder dan op Software (of terug). Heel nieuwe formaten zoals 4K HEVC kunnen te zwaar zijn voor een oudere box.
7. Alleen sommige zenders?
Spelen de andere zenders goed, dan ligt het probleem voor die zenders bij de aanbieder: laat weten welke en wanneer.
8. Herstart het apparaat en de router
Het klinkt simpel, maar het lost verrassend vaak een vastgelopen verbinding of een vermoeide tv-box op. Nog steeds problemen? Stuur ons een bericht met je apparaat en wat de statistieken tonen, maar nooit je wachtwoord of playlistlink.