1. Veja as estatísticas
Com algo tocando, abra Configurações › Avançado › Estatísticas. Uma caixinha mostra o tamanho da imagem, o decodificador, quantos segundos estão no buffer, os quadros perdidos e quantas vezes a reprodução travou.
- Mais travamentos e pouco buffer: a conexão está lenta demais (siga com 2 a 5).
- Mais quadros perdidos com o buffer cheio: o aparelho não decodifica o vídeo rápido o bastante (siga com 6).
2. Meça sua velocidade
O HD precisa de uns 5–8 Mbps e o 4K de uns 25 Mbps, para cada aparelho assistindo ao mesmo tempo. Meça a velocidade na própria TV, não só no celular.
3. Use cabo ou um lugar melhor para o Wi-Fi
Um cabo de rede até a TV ou o aparelho ajuda mais do que tudo. No Wi-Fi, use 5 GHz e mantenha o roteador perto.
4. Escolha um buffer mais estável
Em Configurações › Avançado › Buffer, escolha Estável: a reprodução começa um instante depois, mas aguenta quedas mais longas. Filmes e séries já carregam bem adiantado sozinhos.
5. Tente outra qualidade ou cópia
Uma qualidade menor usa menos banda, se o canal oferecer. Quando uma cópia de um canal falha, o Zapvo passa sozinho para outra.
6. Troque o decodificador
Se a imagem trava com o buffer cheio, coloque Decodificador em Software (ou volte). Formatos muito novos, como 4K HEVC, podem ser pesados demais para um aparelho antigo.
7. Só alguns canais?
Se os outros canais funcionam bem, o problema está no provedor para esses canais: diga a ele quais e quando.
8. Reinicie o aparelho e o roteador
Parece simples, mas resolve com frequência surpreendente uma conexão travada ou um aparelho de TV cansado. Continua igual? Fale com a gente informando seu aparelho e o que as estatísticas mostram, mas nunca sua senha ou o link da sua lista.