1. 查看統計資料
播放時開啟 設定 › 進階 › 統計資料。小視窗會顯示畫面尺寸、解碼器、緩衝了幾秒、掉格數，以及播放卡住了幾次。
- 卡住次數多、緩衝少：網路太慢（接著看第 2 到 5 項）。
- 緩衝充足卻掉格多：裝置解碼速度跟不上（接著看第 6 項）。
2. 測一下網速
每台同時觀看的裝置，HD 約需 5–8 Mbps，4K 約需 25 Mbps。請直接在電視上測速，而不只是在手機上測。
3. 使用網路線或更好的 Wi-Fi 位置
幫電視或電視盒接上網路線，效果比什麼都好。使用 Wi-Fi 時，請用 5 GHz 頻段，並讓路由器靠近一點。
4. 選擇更穩定的緩衝
在 設定 › 進階 › 緩衝 中選擇 穩定：播放會稍晚一點開始，但能撐過更長時間的網路波動。電影和影集本身就會自動預先緩衝很長一段。
5. 換個畫質或線路
如果頻道提供較低畫質，它使用的頻寬會比較少。某條頻道線路失效時，Zapvo 會自動切換到另一條。
6. 切換解碼器
如果緩衝充足畫面仍然卡頓，請把 解碼器 設為 軟體（或改回來）。4K HEVC 等很新的格式，對較舊的電視盒來說可能太吃力。
7. 只有部分頻道有問題？
如果其他頻道播放正常，這些頻道的問題出在供應商那邊：請告訴供應商是哪些頻道、在什麼時間。
8. 重新啟動裝置和路由器
聽起來很簡單，但它經常出乎意料地解決連線卡死或電視盒過載的問題。還是不行？傳訊息給我們，說明您的裝置和統計資料顯示的內容，但請勿傳送密碼或播放清單連結。