1. 查看统计信息
播放时打开 设置 › 高级 › 统计信息。一个小窗口会显示画面尺寸、解码器、缓冲了多少秒、丢帧数，以及播放卡顿了几次。
- 卡顿次数多、缓冲少：网络太慢（继续看第 2 至 5 条）。
- 缓冲充足却丢帧多：设备解码速度跟不上（继续看第 6 条）。
2. 测一测网速
每台同时观看的设备，HD 约需 5–8 Mbps，4K 约需 25 Mbps。请直接在电视上测速，而不只是在手机上测。
3. 使用网线或更好的 Wi-Fi 位置
给电视或电视盒连上网线，效果比什么都好。使用 Wi-Fi 时，请用 5 GHz 频段，并让路由器靠近一些。
4. 选择更稳定的缓冲
在 设置 › 高级 › 缓冲 中选择 稳定：播放会稍晚一点开始，但能扛住更长时间的网络波动。电影和剧集本身就会自动提前缓冲很长一段。
5. 换个画质或线路
如果频道提供较低画质，它占用的带宽更少。某条频道线路失效时，Zapvo 会自动切换到另一条。
6. 切换解码器
如果缓冲充足画面仍然卡顿，请把 解码器 设为 软件（或改回来）。4K HEVC 等很新的格式对较旧的电视盒来说可能负担过重。
7. 只有部分频道有问题？
如果其他频道播放正常，这些频道的问题出在服务商那边：请告诉服务商是哪些频道、在什么时间。
8. 重启设备和路由器
听起来简单，但它经常出人意料地解决连接卡死或电视盒过载的问题。还是不行？给我们发消息，说明您的设备和统计信息显示的内容，但请勿发送密码或播放列表链接。