۱. آمار را ببینید
هنگام پخش، تنظیمات › پیشرفته › آمار را باز کنید. کادری کوچک اندازهٔ تصویر، رمزگشا، تعداد ثانیه‌های موجود در میانگیر، فریم‌های ازدست‌رفته و دفعات توقف پخش را نشان می‌دهد.
- توقف بیشتر و میانگیر کم: اتصال بیش از حد کند است (با ۲ تا ۵ ادامه دهید).
- فریم‌های ازدست‌رفتهٔ بیشتر با وجود میانگیر پر: دستگاه نمی‌تواند جریان را به‌اندازهٔ کافی سریع رمزگشایی کند (با ۶ ادامه دهید).
۲. سرعت را بسنجید
HD حدود ۵ تا ۸ مگابیت بر ثانیه و 4K حدود ۲۵ مگابیت بر ثانیه لازم دارد، برای هر دستگاهی که هم‌زمان تماشا می‌کند. سرعت را روی خود تلویزیون بسنجید، نه فقط روی گوشی.
۳. از کابل یا جای بهتری برای Wi-Fi استفاده کنید
کابل شبکه به تلویزیون یا گیرنده بیش از هر چیز دیگری کمک می‌کند. در Wi-Fi از باند ۵ گیگاهرتز استفاده کنید و مودم را نزدیک نگه دارید.
۴. میانگیر پایدارتری انتخاب کنید
در تنظیمات › پیشرفته › میانگیر، پایدار را انتخاب کنید: پخش کمی دیرتر شروع می‌شود اما افت‌های طولانی‌تر را تاب می‌آورد. فیلم‌ها و سریال‌ها خودشان از پیش تا جای دوری بارگیری می‌شوند.
۵. کیفیت یا نسخهٔ دیگری را امتحان کنید
کیفیت پایین‌تر پهنای باند کمتری می‌خواهد، اگر کانال آن را ارائه کند. وقتی نسخه‌ای از کانال از کار بیفتد، Zapvo خودش به نسخهٔ دیگری می‌رود.
۶. رمزگشا را عوض کنید
اگر تصویر با وجود میانگیر پر تکه‌تکه می‌شود، رمزگشا را روی نرم‌افزاری بگذارید (یا برگردانید). قالب‌های بسیار جدید مانند 4K HEVC ممکن است برای گیرندهٔ قدیمی‌تر سنگین باشند.
۷. فقط برخی کانال‌ها؟
اگر کانال‌های دیگر خوب پخش می‌شوند، مشکل این کانال‌ها از ارائه‌دهنده است: به او بگویید کدام کانال‌ها و چه زمانی.
۸. دستگاه و مودم را دوباره راه‌اندازی کنید
ساده به نظر می‌رسد، اما به‌طرز شگفت‌آوری اغلب اتصال گیرکرده یا گیرندهٔ خسته را درست می‌کند. هنوز درست نشده؟ به ما پیام دهید و دستگاه خود و آنچه آمار نشان می‌دهد را بگویید، اما هرگز گذرواژه یا پیوند فهرست پخش را نفرستید.